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経営コンサルタント 長谷川 泰彦 が日々考え、感じたことをブログで発信中

2020年1月15日(水)

【今日のテーマ】

目的を意識しなければ時間の無駄!

 

【解説】

ブログ毎日更新2000日目達成です!

 

インプット力を磨き、仕事のヒントをシェアする

という目的で続けてきましたが、継続することが

目的になってしまっていた時期がありました。

 

継続することを目的に継続しても、当然ですが

何の成長もありません。時間の無駄遣いです。

 

すべての仕事は、本来の目的を見失って処理

することが目的になってしまったら、時間の

無駄遣いでしかありません。

 

何のためにやっているかを意識しないと、何の

意味もないのです。

 

そして何のためにやるのかは、仕事の側にある

わけではなく、やる自分の側にあります。

 

つまり自分が何のためにやるのかを決めるか

どうか、常に目的を意識してやるかどうかだけ

の問題なのです。

 

その仕事、何のためにやっていますか?

 

***

 

お読みくださっているみなさま、本当に

ありがとうございます。読者からの意見や

感想は何よりも嬉しいです。

 

引き続きブログは書いていきますが、

365日毎日更新はここまでとします。

今後ともよろしくお願いいたします。

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2020年1月14日(火)

【今日のテーマ】

情報は受け取り方でアウトプットが変わる

 

【解説】

デッサンが上手になるコツは、描く力より

見る力を養うことだそうです。

 

バイアスなく正確に見る力や細部を見る力

が高まるとデッサン力が上がる。

 

質の高いアウトプットには素直に受け止める

受信力と、正確な情報のインプットが必要、

というのと同じことですね。

 

アウトプットが下手なのは、どこかで情報を

「自分なりの解釈」「希望的な解釈」によって

捻じ曲げていたり、そもそも情報が正確で

なかったりするからです。

 

情報は人から来ますので、正確な情報が

来るかどうかは人脈の質の問題。

そしてその情報をどう受け止めるのかは

自分の思考の問題です。

 

いつも結果が思い通りでないなら、情報

の受け取り方が問題なのかも知れません。

 

情報を素直に受け取っていますか?

 

***

 

このブログでは、日々の仕事のヒントになる

「今日のテーマ」を365日配信しています。

ご意見・ご感想はこちらまで。

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それでは、今日もよい1日を!

 

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2020年1月13日(月)

【今日のテーマ】

実現力は日々の細かなことから

 

【解説】

・どっちでもいい

・何でもいい

・どうでもいい

 

をなくして、「こうありたい」「こうしたい」を

明確にする。そして決めたように実行する。

 

実現力の基本です。

 

大きなことを成し遂げる実現力は、日々の

細かなことを決めたとおりに実現すること

からはじまります。

 

日々の細かいことを曖昧にしておいて、

いざという時だけ思い通りにしようと努力

していませんか?

 

***

 

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2020年1月12日(日)

【今日のテーマ】

ルール変更は必ず起こる

 

【解説】

急にルールが変更になることがあります。

 

・上司が変わって評価基準が変わる

・M&Aで親会社のルールに変わる

・市場環境が変わって競争ルールが変わる

・時代が変わって生き方のルールが変わる

 

いろんな理由でルールが変更になった時、

以前のルールでは勝てなくなります。

 

いち早く新しいルールを察知して自分を

変えることができた人が次の時代の主役

になります。これは生存の法則です。

 

今のルールで強いものが生き残るのでは

なく、自分を変えられるものが生き残る。

 

ルール変更は必ず起こります。

 

今、いろいろな意味で時代のルール変更が

起ころうとしていますね。

 

必ず起こるルール変更を想定していますか?

 

***

 

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2020年1月11日(土)

【今日のテーマ】

状況変化に機敏に対応する

 

【解説】

刻一刻と変化する外部環境の中では、

経営課題の優先順位は常に変わります。

 

ある時は受注の多さに工場の生産性が

問題になっていたかと思うと、

次の瞬間には受注減少で営業面が問題

になってくる。

 

その変化のスピードはとても速いです。

 

そうした状況変化に対応できる企業が

生き残っていくわけですが、その根本は

スタッフ一人一人が変化に機敏に対応

しているかどうかです。

 

変化したくない人が多いと、環境変化に

負けて会社自体が負けていく。

 

組織は人なので、ひとりひとりが状況変化

に強い人間になることが強い組織を創る

ことにつながります。

 

リーダーが状況変化を飲み込めず、変化に

抵抗していたら衰退の一途です。

 

状況変化に機敏に対応できていますか?

 

 

***

 

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2020年1月10日(木)

【今日のテーマ】

努力がたのしくなったらうまくいく

 

【解説】

「こうするともっとお客さんが喜んでくれる」

 

というのがわかっていると努力が苦じゃなく

なります。お客さんというのが上司や周りの

人でも同じです。

 

もっと喜ばせたいというのは自然な欲求です。

そのために努力することがたのしくなったら

仕事はうまくいきます。

 

仕事がつらいのは、誰かが喜ぶところを想像

できないからです。自分のことしか視野にない

とこんなに苦しいことはありません。

 

「うまくいってないな」と感じたら、自分が誰を

喜ばせているのかに視点を移す。

 

「お客さんは喜ばせたいけど上司はちょっと・・・」

とか言ってないで、周りは全員お客さんです。

 

もっと喜ばせるために、どんな努力をしますか?

 

***

 

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2020年1月9日(木)

【今日のテーマ】

目に見えない報酬を払う

 

【解説】

ある企業で技術レベルのスキルマップを作り、

今日から社内検定制度を導入しました。

 

リーダークラス社員は、忙しい業務に加えて

検定のために機械を空けて時間を作ることに

苦笑いしてましたが、若手社員はさっそく

検定の図面を見て挑戦する気満々でした。

 

成長が公正に評価される仕組みがあると

やる気が加速します。

 

やる気が出るのは、お金よりも称賛や感謝

の言葉などの目に見えない報酬です。

 

特に若手社員は、生活のために仕事をする

というよりは、自分の成長のために仕事を

しています。

 

そんな若手社員にお金ことを言っても動き

ません。目に見えない報酬をどうやって払う

のかを仕組み化できた会社は強いです。

 

目に見える報酬を払うのはコストです。

目に見えない報酬を払うのは努力です。

 

コストで処理せず、称賛や感謝の言葉で

人を育てる努力が必要です。

 

目に見えない報酬をどう払いますか?

 

 

***

 

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2020年1月8日(水)

【今日のテーマ】

一貫性や継続性のある人になる

 

【解説】

一貫性や継続性って大事ですよね。

 

今は描いたビジョンや理念に向けて一貫して

取り組んでいる経営者でも、よく聞くと最初

から一貫性や継続性があったわけではない

ようです。

 

最初は様々な業種に手を出して迷走したり、

毎年ビジョンが変わってしまうくらい一貫性

がない時期があったりして、なかなかゴール

が定まらない経験をしています。

 

最初から立派な生き方ができていたわけでは

なく、一貫性や継続性は努力で身につけるもの。

どんな努力かと言うと、その時々でやっている

仕事を疑いなく全力でやり切る努力です。

 

一貫性の持てない人の特徴は、今やっている

ことをいつでも「これじゃない」と疑っている。

その結果、「何をやっても続かない」になる。

 

まずは今やるべきことを疑いなくやること。

 

一貫性や継続性のある人になるために、

今日どんな努力をしますか?

 

***

 

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2020年1月7日(火)

【今日のテーマ】

成長に向かう忙しさか?

 

【解説】

今ある知識やスキルでできてしまう仕事で

多忙だとしたら、それを続けても1ミリも

成長はありません。

 

そう気づいたら、うんとレベルの高い仕事に

無理に時間を作って挑戦するしかありません。

 

新しい知識やスキルは、勉強なんかしたって

身に付きません。必要に迫られて身につける

のが最速の方法です。

 

そして、レベルが高いと思っていた仕事を

当たり前の仕事にしていく。

 

そんな働き方をしていきます。

 

その忙しさは成長に向かっていますか?

 

***

 

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2020年1月6日(月)

【今日のテーマ】

職場に戦いに行く

 

【解説】

今日から仕事始めの人も多いと思います。

 

会社に慣れてきて、慣性と言うか惰性で

仕事に行くようになってしまったらお終い

です。

戦いに行く気持ちを思い出しましょう。

 

何と戦うのか?

 

それはもちろん過去の自分です。

昨日よりも良い結果を残すために、

日々戦いに行くのが正しい在り方です。

 

仕事を愉しむってそういうことです。

ラクな状態を楽しいとは言いません。

何とも戦わない、ありのままの状態を

楽しいとは決して言いません。

 

2020年は初日から戦うつもりで仕事に

行きましょう。

 

今日は何と戦いますか?

 

***

 

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2020年1月5日(日)

【今日のテーマ】

身につけるべき最低限のレベルを上げる

 

【解説】

「弁当を買ってこい」と言われて弁当だけを

買ってくる奴を、「気遣いのできない奴」と

言いますよね。「お茶は?」って言われても

「頼まれていません!」って(涙)

 

でも超裕福層にとっては一般的に気遣い

ができる人さえも「気遣いのできない奴」

に分類されてしまうことがあります。

 

ハイクラスの人にとっての気遣いとは、

・テーブルマナーが完璧

・女性をちゃんとエスコートできる

・あらゆる話題・どんな場も楽しめる

などなど、それができた上での気遣いです。

 

身につけるべき最低ラインが異なる。

 

だったらそれらは身につけた方が楽しい

ですよね。どんな人とも仲良くなれる。

 

仕事も人生も、身につけるべき最低限の

レベルを上げていくことで拓けていきます。

 

今年はどんなレベルアップをしますか?

 

 

***

 

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2020年1月4日土曜日

【今日のテーマ】

「とりあえず保管」をやめる

 

【解説】

今日は仕事始めです。

 

年末に保存資料を大量に捨てたので、

すっきりとした気分でスタートです。

 

仕事の資料は増えていく一方です。

全部取っておこうとすると整理がつかず、

仕事のスピードを落とす結果になります。

 

後で必要となることが想定されるので、

「とりあえず保管」している資料やデータ。

それらが必要になることはほぼありません。

 

もらったその場で要不要を判断する。

すぐ捨てる資料はプリントアウトしない。

「とりあえず保管」をやめて捨てる。

 

今年はそれらを徹底します。

 

変化の早い会社は3ヶ月前に作った資料が

もう古くなっています。そして以前の資料

が必要となることはありません。

 

古い資料が場所を取っていませんか?

 

 

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2020年1月3日金曜日

【今日のテーマ】

今年からどんな性格でいくか?

 

【解説】

人の性格は、後天的に変わります。

 

生まれつきの性質はありますが、後から

いくらでも上書きできます。

 

そして、とても重要なことですが、うまく

いく人は、うまくいく性格をしています。

 

うまくいかないのは、強いて言えば性格の

問題ということもできます。

 

だったら、うまくいく性格を研究して、

そういう性格になればいいわけです。

 

性格は思考の習慣でできていますので、

意識して何度も理想の思考パターンを

繰り返して、意識しなくても理想の思考

ができるようになったら完了です。

 

それを積み重ねていくことで、性格が

変わります。

 

今年は、どんな性格を目指しますか?

 

 

***

 

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2020年1月2日木曜日

【今日のテーマ】

継続の鍵は即再開

 

【解説】

近所の運動公園にランニングに行ったら、

走っている人たちがいっぱいいました。

 

年始に運動しようと決めてランニングや

筋トレを始めますが、忙しくなって数日

やらないともうやらなくなってしまう、

そんな経験はありませんか?

 

物事が続かなくなるのは大抵忙しくなった

時か暇になった時のどちらかです。

 

1日か2日やらない日があった時、

次の日ゼロからスタートできるかどうかが

継続の鍵です。

 

このブログは毎日更新して1987回続いて

いますが、その前には10回とか100回で

書けなくなってしまったことが何回か続き

ました。その度にゼロスタートしています。

 

最初のスタートより再開のスタートの方が

重く感じてしまいますが、軽いグリップで

再開する。そうしているうちに継続できる

ようになります。

 

継続の鍵は、即再開することです。

 

2020年、新たに何を習慣にしますか?

 

 

***

 

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2020年1月1日水曜日

【今日のテーマ】

毎日を特別な日として

 

【解説】

あけましておめでとうございます。

 

この正月の富山は大雪の予測もありましたが、

今朝は良く晴れて、午前中は太陽が暖かく降り注ぐ

幸先のいい1日となりました。

 

元旦には、今日1日をベストな気分で過ごしたい、

今日くらいは何があっても寛容になれる、と思って

過ごしている人も多いのではないでしょうか。

 

それは今日だけでなく、毎日をベストな気分で過ごす

ために最善の努力をすべきだし、日頃からすべてに

対して寛容であるべきですよね。

 

今日が特別な日ではなく、毎日を特別な日として

1日をスタートする。

その積み重ねが人生ですよね。

 

本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。

 

***

 

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20191231()

【今日のテーマ】

振り返りはシビアに、そして明るく次に!

 

【解説】

数時間後は2020年。

泣いても笑っても過ぎ去った時間は絶対に

取り戻すことができません。

 

201911日と比べてどれだけ上に行けたか?

前には進んだけれど、上に行けてるのか?

 

節目に振り返る時はシビアに、

そして明るく次に向かって切り替える!

 

では1年後はどうなっていたいのか?

 

どこまで上に上がっていたいのか?

 

そんなことをしっかり考え、受け止め、

新年を迎えます。

 

今年1年、ありがとうございました。

明日から始まる新しい日々も

どうぞよろしくお願いいたします!

 

***

 

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2019年12月30日(月)

【今日のテーマ】

目標=スケジュール

 

【解説】

2020年、新年を迎えるにあたって

目標を決めた人も多いと思います。

 

目標は行動しないと叶えられないので、

スケジュール帳に行動スケジュールを

書き込むところまでが目標を決める、

です。

 

まだスケジュールまで決めていない!

なら、スタートまでまだ1日あります。

 

最優先で、行動スケジュールを決めて

1月1日からスタートしましょう。

 

スケジュールは決まっていますか?

 

 

***

 

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2019年12月29日日曜日

【今日のテーマ】

効率よりも質の高い時間を

 

【解説】

何でも効率良くこなす生き方よりも

丁寧に心を込めて一つ一つに向き合う

生き方のほうが魅力的ですね。

 

普段仕事にどっぷり浸かっている人は、

すべてに効率を求めてしまいがちです。

でもそこに豊かさはありません。

 

やるべきことがたくさんあって切迫して

いる時こそ、効率よりも質の高い時間を

送ることを意識したいですね。

 

年末年始だからこそ、いつも以上に

質の高い時間を過ごしませんか?

 

 

***

 

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2019年12月28日(土)

【今日のテーマ】

アイデアは見たものの数

 

【解説】

「いいアイデアが湧かない…」

これって本当に苦しくて悩みます。

いくら考えてもいいアイデアが出てこない。

 

その原因はインプット不足です。

アイデアは、それまでに

 

・見たもの

・聞いたこと

・知ったこと

・考えたこと

 

の数と深さから生まれます。

 

来週は年末年始で普段とは異なる時間の使い方

になると思います。

こういう時こそアイデアの源泉にとなるような

インプットを積極的に取り入れたいですね。

 

最も手軽なインプットは読書や映画です。

 

冬休み、どんなインプットを計画しますか?

 

 

***

 

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2019年12月26日(木)

【今日のテーマ】

努力は習慣化するつもりでする

 

【解説】

職場の悩みで一番多いのが人間関係です。

 

人間関係をうまくいかせるには、絶対に

努力が必要です。当たり前ですね。

 

でもずっと努力が必要かと言うと、努力

している状態が当たり前の状態になって

しまえば、努力している意識がなくても

うまくいくようになります。

 

目指すのはそこです。

 

努力は必要だけど大変なのは最初だけで、

それを習慣化してしまえば大変じゃなく

できるようになります。

 

さらに複雑な人間関係に悩んだら、さらに

努力してそれを当たり前の状態にする。

その繰り返しが、人間関係で人が磨かれる

ということです。

 

人間関係をうまくいかせる努力、

していますか?

 

 

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2019年12月25日(水)

【今日のテーマ】

真剣になりすぎない!

 

【解説】

真剣に仕事に取り組むのはいいことです。

 

でも熱心になるばかりに平常心を失って、

視点が固定化されてしまうことがあります。

 

普段なら、

 

「もっと離れた視点で見たら…」

「もっと長期的に考えたら…」

 

と柔軟に考えて、問題から脱出できるのに、

真剣になりすぎていると気づけない。

 

適度に仕事や問題から離れて、柔軟な視点を

取り戻す時間が必要です。

 

真剣になっている時こそ、わざと離れてみる。

 

真剣になるばかりに、

柔軟な視点を失っていませんか?

 

 

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2019年12月24日(火)

【今日のテーマ】

重要な仕事を確実に終わらせているか?

 

【解説】

やるべきことが増えてくると物理的に全部を

やりこなせなくなる瞬間が来ます。

 

その時により重要なものを間違いなく終える

ことができるかどうか?

 

あまり重要でない事を終わらせるのに必死で

より重要なことが疎かになっていないか?

 

すべてをパーフェクトにやり切ることは

目指すべきことではありますが、重要なもの

を確実に終わらせることはもっと重要です。

 

もちろん後から重要でない事にも取り組む

時間を取ることは前提です。

 

重要なものから確実に終わらせてますか?

 

 

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2019年12月23日(月)

【今日のテーマ】

基準値を高く持つ

 

【解説】

初めての仕事でもやる以上はプロ並みの成果を

期待されます。

 

お客様に対して「この仕事は初めてなので…」

は通用しません。

 

初めて着手する仕事で、どのくらいの結果を

出せるかは自分の中の基準の高さによります。

 

ベテランのような技術レベルではできなくても

真心のこもった仕事でお客様が満足する結果を

出すことはできます。

 

お客様は、その人がどんな基準で仕事をして

いるかを見抜きます。

それ以上に、自分自身が低い基準で満足して

いたら能力が全然上がりません。衰退します。

 

基準値だけは最初から高く持ちませんか?

 

 

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2019年12月22日(日)

【今日のテーマ】

マルチタスクは切り替え能力

 

【解説】

マルチタスクはトレーニングです。

 

『ひとつずつ終わらせていくタイプだから、

複数同時進行で進めるなんてできない!』

というのは思い込みに過ぎません。

 

仕事量が増えれば同時進行でいくつもの

ことをこなしていかなければなりません。

その時に障害になるのがこの思い込みです。

 

とはいえ、その瞬間やっていることは常に

ひとつですので、マルチタスクとはつまり

瞬間的に何度でも切り替えられる能力の

ことになります。

 

切り替えた時にリセットされずに、前の

続きからできるかどうか?

意識するのはその1点だけです。

 

私は前の続きをいつでも思い出せるように

続きのタスクをその仕事の資料に直接メモ

しておきます。次に資料を開いたらタスク

リストの順番通り進めて行きます。

 

ちょっとした一工夫で、切り替えの時に

集中力が途切れるのを防げます。

 

切り替え能力に磨きをかけませんか?

 

 

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2019年12月21日(土)

【今日のテーマ】

2020年はもう始まっている

 

【解説】

明日になれば2019年は残り240時間です。

 

この240時間の使い方次第で、2020年を

どんなふうにスタートするかが決まります。

 

やり残しからはじまる1年になるのか?

気持ちよくスタートする1年にするのか?

 

時間の使い方をしっかりイメージしておかないと

何となく2019年が終わり、何となく2020年が

はじまってしまいます。

 

本当に重要なことに絞って、2019年にやり遂げる

ことをリストアップし、最後の1日まで気を抜かず

最善の努力をしたいですね。

 

2020年をどんな気持ちでスタートしたいですか?

 

 

***

 

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2019年12月20日(金)

【今日のテーマ】

クリアな思考を取り戻す

 

【解説】

すぐに判断できない、ハッキリしない、

なんかモヤモヤしている…

 

思考がクリアじゃない時期ってありますよね。

 

「なんか最近、思考がクリアじゃないな」

と感じたら試すことは3つです。

 

  • 整理整頓
  • 行動範囲の見直し
  • 日々の習慣の見直し

 

整理整頓は即効性がありますね。

乱れている部分を美しく整えることで、目に

はいる景色を変えると思考も変わります。

 

思考がクリアじゃない時って行動範囲が限定

されています。行動範囲と思考の範囲は連動

しています。普段の行動範囲を飛び出すこと

で、思考の枠も外れることがあります。

 

思考の習慣は行動種習慣に影響を受けます。

「やったほうがいい」と思っていたことを

新たに習慣に加える。「やめたほうがいい」

と思っていた習慣を今すぐにやめる。

それだけで思考は影響を受けます。

 

思考がクリアな状態でいることは何より重要

です。すべての判断や行動に影響します。

 

クリアな思考を取り戻すために何をしますか?

 

***

 

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2019年12月19日(木)

【今日のテーマ】

効率的ではなく効果的に時間を使う

 

【解説】

「効率的に時間を使いたい」

忙しい人は誰もが思うことだと思います。

 

効率的と言うのは、処理量と時間の関係で、

同じ時間でたくさん処理することが効率的

な時間の使い方です。

 

でも効率を求めても人生の質は上がりません。

 

それよりも、同じ時間でより質の高い成果を

上げることを考えませんか?

 

「効率的」ではなく「効果的」に時間を使う。

 

どうせ時間はかかります。

同じ時間をかけても、処理する思考で物事を

やり続けても何の積み重ねにもなりません。

 

でもより質の高い成果を求めてやり続けたら、

経験値が積みあがっていくと思いませんか?

 

タイムマネジメントは時間効率を上げること

ではなく、効果的に時間を使えるようになる

ことが目的です。

 

効果的な時間の使い方を研究しませんか?

 

 

***

 

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2019年12月18日(水)

【今日のテーマ】

プレッシャーに強くなるには基準を上げる

 

【解説】

人からプレッシャーを与えられるのは

嫌ですよね。

 

これの回避方法はただひとつです。

 

人よりも厳しい基準で自分が自分に

プレッシャーを与え続けることです。

 

つまり自分を律するということです。

 

例えば上司がプレッシャーに感じるのは、

上司よりも自分の基準が低いからです。

だから何か言われるとプレッシャーに

感じてしまう。

 

上司と同じかそれ以上の基準で仕事を

していたら、上司の言葉はアドバイス

になり、プレッシャーは感じないはず。

 

他人からのプレッシャーを感じることなく

自分が自分にプレッシャーを与えながら

実力を上げてくには、自分の中の基準を

他人よりも上げることです。

 

他人の言葉がプレッシャーに感じたなら、

自分自身の基準を上げませんか?

 

 

***

 

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2019年12月17日(火)

【今日のテーマ】

時間の密度を濃くする

 

【解説】

時間には密度があります。

 

短時間に集中して成果を上げられる密度の濃い

時間もあれば、長時間かかってもあまり成果の

上がらない密度の薄い時間もあります。

 

密度の濃い時間を多く過ごしたいですよね。

 

そのためには、事前に考える時間を取ること

が効果的です。シミュレーションの時間です。

 

朝起きて、その日1日の使い方を頭の中で

思い描く。その通りに過ごせたら、かなり

密度の濃い時間が過ごせるはずです。

 

その時間をしっかり取らないと、行き当たり

ばったりの時間の使い方になりやすいです。

 

思い描いた通りに使う1日を増やすことで、

密度の濃い時間が増えるはず。

 

思い描く時間を取っていますか?

 

 

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2019年12月16日(月)

【今日のテーマ】

改革するのは働き方よりも遊び方

 

【解説】

やるべき仕事をやってから遊ばないと楽しく

ないですよね。遊んでいる間も仕事のことが

気になってしまいますから。

 

でもやるべき仕事を優先していたら、

それだけで時間が足りなくなってしまいます。

やるべきことをやってから遊ぼうと思うと、

永遠にその時間は訪れません。

 

時短法を学んだり、優先順位付けをしたり、

タイムマネジメントのセミナーに参加しても

仕事は減りません。

 

時短術で隙間が空けば、そこに新たな仕事が

舞い込んでくるだけです。

 

働き方改革が進まない理由はそこにあります。

 

それよりも、遊びの予定をガンガン入れて

集中して仕事を終わらせなければならない

理由と状況を先につくりましょう。

 

・絶対に時間内に終わらせる。

・命がけでやり切る。

・死ぬ気で集中する。

 

そんな気迫がなければ、今まで好きなだけ

残業していた仕事を時間内に終えることは

できません。

 

改革するのは働き方よりも遊び方です。

 

仕事を終わらせなければならない理由を

先につくりませんか?

 

 

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2019年12月15日(日)

【今日のテーマ】

その場で解決する

 

【解説】

その場で解決できる問題をあとから解決

しようと思うと、時間も労力も3倍以上

かかります。

 

やり方がちょっと違っている仲間の行動。

そのまま放置すれば、やがてクレームに

つながることは明らかです。

 

その場で指摘すればクレームを未然に防ぎ、

会社にも本人にもプラスなのに、その場で

言わなかったり気づかないふりをする。

 

・本人が気づくのを待っていた

・あの人の方が先輩だから言えなかった

・それを言うのは自分じゃないと思った

・次に言おうと思っていた

・角が立つのが嫌だから言わなかった

・あの人は指摘すると機嫌が悪くなる

 

はい、全部言い訳ですね。

 

結果クレームになれば多くの人を巻き込み、

しなくてもいい仕事もたくさん発生します。

それはあなたが指摘しなかったせいです。

 

その場で解決できる問題はその場で解決し、

あとに問題の種を残さない。

 

その場で解決していますか?

 

 

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