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経営コンサルタント 長谷川 泰彦 が日々考え、感じたことをブログで発信中

バス業界では伝説になっている東京小平市

の銀河鉄道株式会社(バス会社)。

自らも運転士として創業以来ずっとハンドル

を握っている山本社長と私がお会いしたのは、

2011年の夏のことでした。

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山本社長はバス好きが高じて、個人でバスを

購入。その後、自らバス会社を設立し、都下

の路線バスで圧倒的な顧客サービスの向上を

実現し、数々の伝説を創ってきた異端のバス

会社社長です。

 

関越道の高坂SAで偶然お会いして、わずかの

時間ですがお話しをさせていただいたことは、

今でも鮮明に覚えている思い出の一場面です。

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その後私は2012年に独立し、バス・トラック

事業者を専門分野とする中小企業診断士として

創業しました。バス会社や運送会社の経営者と

お会いする中で、ひときわ印象的だったのは、

徳島県の海部観光の打田社長との出会いです。

 

個室仕様の高速路線バスをはじめて運行した

ことで有名になった会社ですが、その真の実績

は、徳島県から関西圏へのアクセスにおいて、

圧倒的な利便性の向上を図ってきたことです。

 

打田社長も自らトラック・バス運転士としての

経験を積み重ねてこられた方です。

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ほかにも注目しているバス会社が何社かあり、

まだお会いしたことはないのですが、平成

エンタープライズの田倉社長も、運転士から

経営者になり、大成功を収めている一人です。

 

1台でスタートしたバス事業が、今では280台の

バスを所有し、複数のビジネスを運営する一大

企業に成長しています。

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バス会社やトラック運送業で成功する経営者

の共通点は、バス・トラックを心底愛してい

ることは大前提として、顧客サービスの質的

向上を、圧倒的なレベルで成し遂げている点

です。

 

お客様の潜在的ニーズに気づくことができる

のは、仕事に対するこだわりがあるからだと

思います。その根底にあるのは、「好き」と

いうシンプルな思いではないでしょうか。

 

「好き」なことをどこまでも追及する姿勢と

仕事へのこだわり、そしてお客様を想う心が

成功への原動力になっているのだと思い

ます。そうしたシンプルな思いを忘れずに

私も仕事に取り組みたいと思います。

 

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プロフィール

財務と組織の「枠組み」を変える
経営コンサルタント

長谷川 泰彦
Hasegawa Yasuhiko

株式会社リフレーム 代表取締役

中小企業診断士

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