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経営コンサルタント 長谷川 泰彦 が日々考え、感じたことをブログで発信中

おはようございます!

 

ある専門業務を行う企業の支援を

しています。

 

成果品は、モノではないのですが、

仕様書を基に仕事を進め、顧客の

ニーズに合ったものを期日に納める

という点では、製造業のプロセスに

置き換えられます。

 

製造業では、最も生産能力の低い工程

=ボトルネック工程を洗い出し、その

工程の生産能力をコントロールする

ことで、全体の生産性を管理します。

 

これと同じプロセスを応用できないか

会議で提案してみました。

 

その専門業務には10のプロセスがあり、

どこがボトルネックになっているのか

会議を進めながら意見をまとめていくと、

共通の課題や問題点が見えてきました。

 

業務の流れや、前後の業務の関係性が

見えてくると、改善点も明確になります。

 

「他の業種とは違う」

「○○業とは比べられない」

という先入観があると、事例から学ぶ

ことができません。

 

企業で起こる問題や課題で、世界初の

事例なんてないと思います。

 

必ず、他の業界や業種で応用できる

事例があり、参考にしようと思えば

いくらでも参考事例があります。

 

ということは、その課題を解決した

事例も山ほどあるわけです。

 

それらの情報を拒否したい気持ちに

なるのはわかります。

特に仕事にプライドと自信があると、

他業種とは違うと思いたいでしょう。

 

私にとって必要な能力は、

お客様の業務を深く理解し、他の事例

にうまく置き換えて伝える力です。

 

受け入れられるような「置き換え」の

話力です。

 

知識、スキル、コミュニケーションを

磨いていこうと思います。

 

それでは、今日もよい1日を!

 

 

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プロフィール

財務と組織の「枠組み」を変える
経営コンサルタント

長谷川 泰彦
Hasegawa Yasuhiko

株式会社リフレーム 代表取締役

中小企業診断士

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