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経営コンサルタント 長谷川 泰彦 が日々考え、感じたことをブログで発信中

おはようございます。

 

8月28日火曜日、今日のテーマは、

「的確な個別化・カスタマイズ化」

です。

 

サービス・生産・販売など全ての

職種で今必要とされる基本姿勢は、

的確な個別化・カスタマイズ化です。

 

標準化されたサービス・生産・販売

はコスト競争がさらに激化します。

 

中小企業が向かう方向ではありません。

 

相手に合わせて対応を変えることで

付加価値が生み出されますが、的確

な個別化ができている企業は少数派

です。そこがチャンスです。

 

相手の意図を汲んで的確なサービス

や対応を行う根本は「おもてなし」

の精神です。

 

それは下手に出て相手にいいように

使われるのとは全く違います。

サービス側が相手と対等でなければ

「おもてなし」は成り立ちません。

 

下請け構造からは真の「おもてなし」

は生まれないでのす。

 

既存業務の中から高度に個別化・

カスタマイズ化したサービスや

対応を生み出し、軌道に乗せる

ことが下請け脱却の第一歩です。

 

相手の意図を汲み取るアンテナは

磨かれていますか?

 

 

このブログでは、日々の仕事のヒントになる

『今日のテーマ』を365日発信しています。

 

ひとりひとりが、自分の枠を超えて活躍できる

「人財」になれるよう想いを込めて。

 

それでは、今日もよい1日を(^^)/

 

進行中↓↓↓

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新着記事管理職経営者

プロフィール

財務と組織の「枠組み」を変える
経営コンサルタント

長谷川 泰彦
Hasegawa Yasuhiko

株式会社リフレーム 代表取締役

中小企業診断士

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