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経営コンサルタント 長谷川 泰彦 が日々考え、感じたことをブログで発信中

おはようございます。

 

同業者同士の付き合い方によって、

企業の未来は左右されます。

 

業界全体を底上げするという観点では

同業他社とは協力関係にありますが、

ビジネス面は競合関係にあり、それは

顧客満足度をかけた戦いでもあります。

 

戦いである以上、自社の商品やサービス

を磨き上げることを怠れば、当然落ち目

を見ます。

 

お客様には、自社の商品やサービスを

常に磨いている会社と、業界構造や

同業組合の甘い関係に安穏として守ら

れているだけの会社の見分けはすぐに

つきます。

 

選ぶのはお客様です。

 

インターネット・スマホがない時代は

地域に根差した同業組合の意味は絶大

でしたが、今やビジネスに地域や業界

の壁はなくなりつつあります。

 

顧客の方が、より多くの情報を持って

いることもある時代ですから、情報力

の面でも優位性は失われています。

 

同業者仲間の目を気にしている暇が

あったら、お客様の声なき声に真剣に

耳を傾け、より笑顔になってもらうに

は何に取り組めばよいのかを考える

べきです。

 

当たり前のことのようですが、未だに

業界構造や同業組合に守られて商売を

続けている中小企業は多く、構造維持

に神経をすり減らしています。

 

そこから一歩抜け出す勇気が企業の未来

を創ります。

 

ちゃんとお客様のほうを向いていますか?

 

それでは、今日もよい1日を!

新着記事経営者

プロフィール

財務と組織の「枠組み」を変える
経営コンサルタント

長谷川 泰彦
Hasegawa Yasuhiko

株式会社リフレーム 代表取締役

中小企業診断士

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