BLOG
2019年12月15日（日）
【今日のテーマ】
その場で解決する
【解説】
その場で解決できる問題をあとから解決
しようと思うと、時間も労力も3倍以上
かかります。
やり方がちょっと違っている仲間の行動。
そのまま放置すれば、やがてクレームに
つながることは明らかです。
その場で指摘すればクレームを未然に防ぎ、
会社にも本人にもプラスなのに、その場で
言わなかったり気づかないふりをする。
・本人が気づくのを待っていた
・あの人の方が先輩だから言えなかった
・それを言うのは自分じゃないと思った
・次に言おうと思っていた
・角が立つのが嫌だから言わなかった
・あの人は指摘すると機嫌が悪くなる
はい、全部言い訳ですね。
結果クレームになれば多くの人を巻き込み、
しなくてもいい仕事もたくさん発生します。
それはあなたが指摘しなかったせいです。
その場で解決できる問題はその場で解決し、
あとに問題の種を残さない。
その場で解決していますか？
＊＊＊
このブログでは、日々の仕事のヒントになる
「今日のテーマ」を365日配信しています。
ご意見・ご感想はこちらまで。
h@reframe-vision.com
それでは、今日もよい1日を！
