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経営コンサルタント 長谷川 泰彦 が日々考え、感じたことをブログで発信中

2019年12月15日(日)

【今日のテーマ】

その場で解決する

 

【解説】

その場で解決できる問題をあとから解決

しようと思うと、時間も労力も3倍以上

かかります。

 

やり方がちょっと違っている仲間の行動。

そのまま放置すれば、やがてクレームに

つながることは明らかです。

 

その場で指摘すればクレームを未然に防ぎ、

会社にも本人にもプラスなのに、その場で

言わなかったり気づかないふりをする。

 

・本人が気づくのを待っていた

・あの人の方が先輩だから言えなかった

・それを言うのは自分じゃないと思った

・次に言おうと思っていた

・角が立つのが嫌だから言わなかった

・あの人は指摘すると機嫌が悪くなる

 

はい、全部言い訳ですね。

 

結果クレームになれば多くの人を巻き込み、

しなくてもいい仕事もたくさん発生します。

それはあなたが指摘しなかったせいです。

 

その場で解決できる問題はその場で解決し、

あとに問題の種を残さない。

 

その場で解決していますか?

 

 

***

 

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それでは、今日もよい1日を!

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プロフィール

財務と組織の「枠組み」を変える
経営コンサルタント

長谷川 泰彦
Hasegawa Yasuhiko

株式会社リフレーム 代表取締役

中小企業診断士

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